Em breve, a Amafresp dará início à sua Pesquisa de Satisfação com beneficiários, uma importante iniciativa para ouvir opiniões, avaliar serviços e fortalecer o relacionamento com seus filiados.
Os beneficiários poderão ser convidados a participar da pesquisa por diferentes canais, como ligação telefônica, envio de link por e-mail ou mensagem SMS. Os e-mails serão encaminhados exclusivamente pelos seguintes remetentes:
[email protected],
[email protected] ou
[email protected].
O objetivo da pesquisa é compreender a percepção dos beneficiários sobre o plano de saúde, os serviços oferecidos e a experiência de relacionamento com a Amafresp, contribuindo para o aprimoramento contínuo do atendimento.
O estudo será conduzido pelo IBRC – Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, referência nacional em pesquisas de satisfação, e integra as ações de avaliação previstas e solicitadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A participação dos beneficiários é fundamental para reconhecer os pontos fortes do plano e identificar oportunidades de melhoria.
