Dúvidas Frequentes

AUTORIZAÇÃO PARA EXAMES E PROCEDIMENTOS AMBULATORIAIS NOS LABORATÓRIOS SÍRIO LIBANÊS E FLEURY

1 – Exames no Sírio Libanês e Fleury necessitam de autorização prévia?

Sim. É obrigatório solicitar a guia autorizada dos procedimentos ambulatoriais nos laboratórios Sírio Libanês e Fleury. Para obter a autorização, deverá encaminhar a seguinte documentação para o e-mail [email protected].

• Pedido Médico legível, contendo:

– Nomes dos exames solicitados

– Justificativa clínica

– Carimbo e assinatura do médico

– Data (igual ou inferior a 30 dias)

• Nome do prestador que irá realizar o atendimento (Hospital Sírio Libanês ou Fleury) e unidade de atendimento.

2 – Há necessidade de assinar algum termo?

Sim, há necessidade da assinatura do Termo de Ciência e Confissão de Dívida – Ref. Diferença de Tabela após o recebimento do cálculo do valor a ser pago pelo filiado e antes de ser emitida a guia de autorização.

3 – A autorização deverá ser retirada pessoalmente?

Não. Será encaminhada para o e-mail do filiado. Certifique-se que o seu cadastro está atualizado.

4 – A guia de autorização possui prazo de validade?

Sim. Possui validade de 30 dias a contar da data de sua emissão.

5 – A guia está com validade vencida, como proceder?

O filiado deverá requerer a validação, entrando em contato com o Atendimento Afresp e informando o protocolo da solicitação anterior.

6 – Tenho dúvida quanto ao cálculo. O que faço?

Entrando em contato com o Atendimento Afresp, eles direcionarão para o setor Relacionamento Amafresp.

7 – Quando receberá a cobrança?

Após a Amafresp realizar o pagamento da fatura. É importante ressaltar que o envio da fatura pelo laboratório pode ocorrer em até 90 dias após a realização dos exames ou procedimentos. Atenção: quem envia a cobrança é a Afresp.

8 – Qual é a forma que virá a cobrança?

Por e-mail, contendo a discriminação da cobrança e o boleto bancário. Caso não tenha e-mail, será encaminhado via correio. É importante o cadastro estar sempre atualizado.